Escrevo hoje sobre uma história que se passou com um site online de publicação denominado Techdirt.com. A historia está relacionada com um produto da Amazon.com que server para reduzir a carga administrativa das expedições com produtos adquiridos por pessoal que faz um grande volume de aquisições através da Amazon.
O produto em questão é o “Amazon Prime Shipping Club” que fornece envios de entrega em 2 dias grátis para os subscritores. Acontece que a subscrição custa 79$ (USD) por ano e, o primeiro mês é gratuito.
Então acontece que em 2007 algumas pessoas de alguma forma subscreveram o dito serviço e, quando foram debitados na conta os 79$ desataram à procura no Google pela descrição do débito que seria “AMZ*Prime Club”. Acontece que como a Techdirt tinha escrito um artigo sobre o assunto quando o serviço da Amazon foi lançado, encontrava-se imediatamente no topo da pesquisa, o que acabou por se tornar uma carga de trabalhos para os editores da Techdirt.
Visto o resultado da pesquisa ser o site/artigo publicado da TechDirt, os sujeitos que se sentiam lesados começaram imediatamente a enviar emails, cartas, pombos correio, a telefonar, enviar faxes, telegramas, tudo, a exigir a devolução dos tais afamados 79$. Nessa sequencia um dos editores a escrever um aviso à Amazon a descrever o sucedido e que muita gente estava confusa com o produto por causa da maneira como o produto era descrito no site da Amazon.
Então o que se passava? A Amazon oferecia, tal como mencionado anteriormente, o primeiro mês gratuitamente ao que se seguiria, caso o assinante não desistisse, a subscrição automática do produto e o débito automático dos tais 79$. Tal como acontece sempre, as pessoas não leram os detalhes e, levaram com os 79€ na conta.
Resumindo, as pessoas reclamaram durante meses com a Techdirt, a exigir a devolução. Se quiserem ler o artigo completo com uma das trocas email incluídas, o artigo completo aqui.
Daí chegar à conclusão que ler e saber ler são coisas bem distintas…
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